常見問題解
1.商品管理的常見問題
顧客群組可以作為賣場的「商品分類」中選擇要開放給哪些顧客瀏覽的根據。VIP等級除了能在賣場的「商品分類」中選擇要開放給多少VIP等級以上瀏覽，還可在「編輯商品資料」時限制一定VIP等級以上才能瀏覽。除了限制商品瀏覽的權限外，在商品資料中還能設定不同的售價及優惠給相應的VIP等級。
在建立商品/編輯商品中即可新增不同的款式(如同樣是iphone13，但有分64g、128g以及256g)與售價、成本，還能根據細節(如iphone13有黑色、白色、藍色等)設定細項。詳細設定方式可參考教學影片。
在建立商品/編輯商品的款式設定中即可設定多件優惠的數量、價格與相對應的VIP等級優惠(不設定VIP等級代表所有顧客皆可用)。詳細設定方式可參考教學影片。
建立商品後可至商品管理中選取，並點選「發布」，即可選擇將商品曝光到FB社團、粉專或是Line的群組、個人訊息中。
詳細設定方式可參考教學影片。FB 發佈 LINE 發佈
選取要刪除的商品後點擊「批次設定」中的「刪除」，即可刪除商品。若被刪除的商品有庫存或是訂單的紀錄，商品則不會被完整刪除，可以至「進階搜尋」中點選「被刪除的商品」後即會顯示，可以再進行編輯或是復原商品。詳細設定方式可參考教學影片。
商品庫存可以自「商品管理」及「庫存管理」進行調整。在商品管理中可點選商品操作的「現貨入庫」，輸入「入庫數量」(輸入正數即為增加，輸入負數即為減少)後點選確定入庫進行調整。在庫存管理中則是點擊操作中的「編輯庫存」，輸入「調整數量」(輸入正數即為增加，輸入負數即為減少)後點選調整庫存進行調整。詳細設定方式可參考教學影片。
若有顧客不願註冊帳號下單，喊單後希望團媽代為處理，可以到顧客管理中點選「新增虛擬顧客」 並輸入方便識別的名稱，再至商品管理中選擇其選擇的商品，點擊操作中的「代客加單」，選取先前新增的虛擬顧客，選擇其喊單的商品規格、數量即可。
2.訂單管理的常見問題
若顧客下訂單之後若要求團媽協助更改數量，可到訂單管理的操作中點選「訂單編輯」，即可於訂單欄位中的「數量」、「價格」調整其訂購的商品數量及單價，輸入完畢後點選「確認」即可完成調整。
若廠商臨時告知無法提供某項商品，需至訂單管理中選擇該商品全部的訂單，並點選「批次操作」中的「斷貨」，該操作會將訂單數量降至「已配單」或是「已結單」的數量。舉例來說：訂單數量原為５個，庫存中有３個現貨可配單，配單後廠商通知無法供貨，在執行斷貨操作後，訂單數量則降至已配單的３個。
在訂單管理中的操作中點選「結單」或是「已配商品結單」，系統會將相同顧客所選購的商品一同列出，在確認數量、金額、出貨資訊及付款方式後即可點選「建立帳單」完成操作。
購物金可透過顧客匯款、儲值回報並經賣家確認後增加，還可以由賣家於顧客資料中直接新增，當顧客在系統中有購物金後，賣家即可在「結單」時於付款方式的「購物金折抵」輸入金額，折抵訂單部分或全額的款項。
若有特殊情形需調整訂單金額，可於結單時的「帳單平衡與金額」輸入「原因」及「金額」，即可完成調整。
(如過去顧客匯款時「多匯100元」，可於原因輸入「過去貨款多收」並於金額輸入「-100」，即可完成帳單平衡)
(如過去顧客匯款時「少匯100元」，可於原因輸入「過去貨款少收」並於金額輸入「100」，即可完成帳單平衡)
3.叫貨入庫的常見問題
若遇上特殊時期或供應狀況的調整，造成叫貨運費、應付金額的變更，賣家可到叫貨單的「編輯叫貨單資訊」調整「運費」，並根據應付金額的增減，於「金額調整」輸入差額，即可完成調整。
(如總價「上漲100」，輸入「100」即可)
(如總價「下跌100」，輸入「-100」即可)
若在建立叫貨單後，發生顧客臨時要更改訂單數量等狀況，賣家可到叫貨單的「編輯明細」調整「叫貨數量」，即可完成更改。
若廠商發貨的數量超過當時建立叫貨單的數量，在叫貨單的「編輯明細」中直接輸入正確的「已到貨數量」即可。
為避免重複支付運費或叫貨時遺漏，可將相同廠商的各項商品統整後一同叫貨，賣家可到叫貨入庫中的「進階搜尋」篩選供應商，選擇全部的叫貨單再點選「批次操作」中的「合併叫貨單」並點選確認，即可依合併後的叫貨單向廠商叫貨，最後依廠商報價的運費及金額到「編輯叫貨單資訊」調整即可。
4.顧客管理的常見問題
若個人頁面的賣場列表中有開啟「顧客審查機制」，新註冊的顧客點選賣場時，即會顯示在賣家的顧客管理列表中，待賣家授權後才可瀏覽。賣家可至顧客管理中，選擇狀態為「未審核」的顧客，點選「批次操作中」中的「審核」，即可給予授權。
若有顧客曾有不良言行等問題，要將其移除團購社團、群組並禁止其瀏覽賣場，可至顧客管理中的操作點選「禁止／開放 個人賣場」即禁止其瀏覽賣家所成立的賣場。
在顧客匯款並回報儲值後，賣家查收款項後可於顧客資料中的「顧客購物金」進行儲值確認，款項便會增加至顧客購物金。
若有顧客或虛擬顧客，直接匯款並私訊賣家回報匯款事宜，可透過操作中的「新增購物金」記錄其匯款的金額。
至顧客管理中選擇顧客，點選「批次操作」中的「刪除」，即可完成刪除。被刪除的顧客可以在「進階搜尋」中的「被刪除／審核未通過顧客」查找，也可將其復原。
5.對帳出貨的常見問題
在將訂單結單後即會成立帳單，但在未配達結單數量以前無法將帳單出貨。
若顧客已進行匯款，且未透過系統點選「通知已付款」，賣家也可於查收款項後直接在對帳單處點擊「未收款」選項，將帳單變更為已收款的狀態。
當帳單中的商品因特殊原因導致需要分兩筆出貨(ex.部分缺貨，顧客要求先將已配單的數量先寄出)，賣家可至對帳出貨中尋找該帳單，點選操作中的「拆單」，再輸入各商品的「拆單數量」(在先前所舉例的狀況中就是指「可寄出的商品數量」)、寄送資訊等細節，送出後即會將拆單數量自原帳單的商品數量中扣除，並生成新的對帳單。
當多筆帳單因特殊原因導致需要一同出貨(ex.同間辦公室的多名同事都有下單購買，為了避免支付多筆運費，希望一同寄送)，待顧客提供正確的帳單編號後，賣家可至對帳出貨中選取指定的帳單，點選「批次操作」中的「併單」，再根據顧客提供的資訊調整合併後帳單的寄送地址即可。
